공고 정보
상시채용
[레코더즈]시현하다 CX(고객경험관리)팀장 채용(연봉 최대4,000)
(주)레코더즈
서울 영등포구
- 급여면접 후 결정
- 경력경력 3년 이상
- 학력고등학교 졸업 이상
기획
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근무 조건
- 근무 형태• 계약직 (12개월, 정규직 전환 가능)• 정규직 (수습기간 3개월)
- 급여면접 후 결정
- 근무지서울 영등포구 양평로12가길3 레코더즈
모집 내용
- 주요 업무• 주요업무 - 고객 경험 서비스 기획(CX 관리 프로세스 및 클레임 매뉴얼 기획, CX DB 분석을 통한 CX 품질 향상 프로젝트 운용 등) - 본점 CX 관리(본점 CX 관리, VIP 맞춤 안내, 클레임 대응 등) - 지점 CX 관리(지점 CX 프로세스 관리, 품질 리포트 작성 및 개선 피드백) - CX 교육 관리(CX 교육 프로세스 기획 및 운영 등) - CX 플랫폼 관리(예약 화면 구성 및 기능 등 예약 환경 관리) - 기타 업무(주간/월간 품질 보고 작성, CX DB 관리, 유관 부서 협업 등) • 자격요건 - CS/CX 관련 관리자(기획/교육 등) 경력을 3년 이상 보유하신 분(필수) - 데이터에 기반한 분석을 통해 문제를 해결하는 적극성을 보유하신 분 - 사교성이 좋고 관리자로서의 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분 - 고객의 니즈를 잘 캐치하고 선제적 서비스 지원이 가능하신 분 • 우대사항 - 시현하다를 경험하였거나 브랜드 이해도가 높으신 분 - 예술 산업계에 종사한 경험이 있으신 분 - 중견~대기업 근무 경험을 보유하신 분 - 관리자로서 문제점 파악 및 개선을 주도적으로 한 경험이 있으신 분 - 외국인 응대에 대처할 수 있는 영어소통 혹은 중국어 소통 가능하신 분 - 서비스업 관련 자격증을 소지하신 분(cs리더스,smat) - 외근(서울 시내 지점)에 불편함이 없으신 분 • 근무 조건 - 근로 시간 : 주 5일 / 40시간(스케쥴 근무) - 연봉 : 최대 4,000만원(경력에 따라 차등)
- 직무• 고객상담·TM• 기획·전략• 영업·판매·무역• 총무·법무·사무
- 경력경력 3년 이상
- 학력고등학교 졸업 이상
추가 안내
- 복지/혜택• 퇴직금• 수평적 조직문화• 명절선물/귀향비• 자회사 제품할인• 4대 보험
기업 정보
(주)레코더즈
자세히보기
- 기업 형태중소기업
- 매출액63억 7,860만원
- 설립일업력 8년차 (2018년 10월 설립)
- 주소서울 영등포구 양평로12가길 3