공고 정보
지원 마감
[더슬립팩토리]고객경험(CX) 운영 / 고객 케어 매니저
(주)더슬립팩토리
인천 미추홀구
- 급여면접 후 결정
- 경력무관(신입포함)
- 학력고등학교 졸업 이상
근무 조건
- 근무 형태정규직
- 급여면접 후 결정
- 근무지인천 미추홀구 경인로428 삼성생명빌딩 9층
모집 내용
- 주요 업무● 더슬립팩토리 소개 더슬립팩토리는 수면에 어려움을 겪는 고객의 문제를 해결하기 위해 2022년 8월 설립된 수면 헬스케어 기업입니다. 대표 제품인 '파사(Pasa)’는 높은 고객 만족도를 바탕으로 안정적인 성장세를 이어가고 있으며, 수면 관련 서비스와 제품 영역으로 지속적으로 확장하고 있습니다. ● 담당 업무 (긍정적인 브랜드 경험 설계) ㆍ인바운드 고객 상담 (카카오톡, 채널톡, 톡톡, 전화 등) ㆍ아웃바운드 상담 및 구독 서비스 전환 안내 (전화) ㆍ제품 제작 및 배송 과정에서의 고객 이슈 확인 및 조치 ㆍ반복 발생하는 문의/문제의 원인 분석 및 개선 사항 내부 공유 ㆍ서비스 운영 정책 및 응대 매뉴얼 정리 및 개선 ● 어떤 역량과 경험이 필요할까요? (필수) ㆍ고객의 상황을 이해하고 공감할 수 있는 태도를 가진 분 ㆍ문제 해결을 위해 끝까지 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 분 ㆍ팀 내 소통 및 협업에 적극적인 분 ㆍ학력, 전공, 경력 무 ● 우대사항 ㆍ이커머스 또는 구독 서비스 운영 경험자 ㆍ초기/성장 단계 스타트업 근무 경험자 ㆍ고객 응대 매뉴얼 또는 CS 프로세스 개선 경험자 ● 조직 문화 ㆍ소속 부서와 관계없이 공동 목표 달성을 최우선으로 합니다. ㆍ문제 상황을 투명하게 공유하고 함께 해결 방안을 찾습니다. ㆍ효율적인 커뮤니케이션과 자율적인 책임 수행을 지향합니다. ㆍ누구나 자유롭게 본인의 아이디어를 공유하고 소통할 수 있습니다. ● 더슬립팩토리 팀 합류 여정 ㆍ'서류 전형 → 1차 면접 → 2차 면접 → 최종 합격 안내' ※ 전형 절차는 상황에 따라 변경될 수 있습니다. ※ 제출한 지원서 내용이 사실과 다를 경우 채용이 취소될 수 있습니다. ● 근무지 ㆍ주안 석바위 사거리 (인천시 미추홀구 경인로 428, 9층)
- 직무고객상담·TM
- 경력무관(신입포함)
- 학력고등학교 졸업 이상
추가 안내
- 복지/혜택• 신규 입사자 교육(OJT)• 직무능력향상교육• 도서구입비지원• 자격증취득지원• 교육비 지원• 자기계발비 지원• 연차• 여름휴가• 우수사원포상• 퇴직금• 연차수당• 수평적 조직문화• 회식강요 안함• 야근강요 안함• 생일선물/파티• 휴게실• 회의실• 공기청정기• 자유복장• 간식 제공• 음료제공(차,커피)• 자회사 제품할인• 4대 보험• 사무용품 지급• 자유로운 연차사용• 칼퇴근 보장• 주 40시간제 시행
기업 정보
(주)더슬립팩토리
자세히보기
- 기업 형태중소기업
- 설립일업력 4년차 (2022년 8월 설립)
- 주소인천 연수구 인천타워대로54번길 15-3, 501,502호 알641